Dasar Privasi winrm — Perlindungan Data & Maklumat Ahli

1 Pengenalan

winrm amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini digubal dengan penuh teliti untuk menerangkan secara jelas dan telus bagaimana kami mengurus maklumat peribadi yang anda kongsi bersama winrm sepanjang penggunaan perkhidmatan kami.

Dokumen ini merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan winrm, dan perlu dibaca bersama Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Dengan menggunakan platform winrm, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

winrm berkomitmen untuk memastikan privasi anda dilindungi pada setiap masa. Kami tidak pernah menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi-situasi tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang atau yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan kami kepada anda.

2 Maklumat Yang Dikumpul

winrm mengumpul maklumat peribadi anda daripada beberapa sumber untuk memastikan perkhidmatan kami dapat beroperasi dengan lancar, selamat dan memenuhi keperluan setiap ahli. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk tersulit)
• Maklumat dokumen pengenalan (MyKad, pasport) untuk proses KYC
• Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, e-wallet)

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar
• Sejarah log masuk dan aktiviti dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
• Sejarah permainan dan transaksi kewangan
• Masa dan lokasi akses (berdasarkan IP)

C. Maklumat Daripada Pihak Ketiga Yang Dipercayai

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC
• Data pemprosesan pembayaran daripada gateway pembayaran yang dipercayai
• Maklumat pencegahan penipuan daripada sistem keselamatan pihak ketiga

Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul beserta tujuannya:

3 Cara Penggunaan Data

Maklumat yang winrm kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan platform kami. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Penggunaan utama data anda oleh winrm adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi — Menguruskan deposit, pengeluaran dan sejarah transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian perkhidmatan — Membolehkan akses kepada semua permainan, promosi dan ciri platform yang anda gunakan.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML), pencegahan pembiayaan keganasan (CFT) dan peraturan kawal selia yang terpakai.
• Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda melalui semua saluran sokongan yang tersedia.
• Komunikasi penting — Menghantar notifikasi keselamatan, kemas kini akaun dan maklumat promosi yang relevan (anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran bila-bila masa).
• Penambahbaikan platform — Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman permainan keseluruhan.

4 Perkongsian Maklumat

winrm tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai — Pihak ketiga yang kami lantik untuk menyokong operasi platform seperti pemproses pembayaran (DuitNow, FPX, Touch 'n Go), penyedia KYC dan infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia — Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa berwibawa seperti Bank Negara Malaysia, PDRM atau agensi kerajaan yang berkaitan.
• Pencegahan penipuan — Dengan sistem atau badan industri yang membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan merentas platform perjudian dalam talian.
• Pemindahan perniagaan — Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset winrm, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada ahli.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, winrm memastikan bahawa penerima data terikat oleh piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang setanding atau lebih ketat daripada piawaian yang kami patuhi sendiri.

5 Keselamatan Data

winrm melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat daripada ancaman luar mahupun dalaman. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara platform dan pengguna
• Sistem firewall berlapis dan pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24/7
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan AES-256
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman winrm
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar bebas
• Sistem pemantauan aktiviti mencurigakan masa nyata dengan amaran automatik
• Prosedur pemulihan bencana dan sandaran data yang diuji secara berkala

Walaupun winrm mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

winrm menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu platform mengingati pilihan anda dan memastikan fungsi tertentu berjalan dengan lancar.

Jenis-jenis kuki yang winrm gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan — Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi platform winrm. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

7 Hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli winrm, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini adalah seperti berikut:

• Hak Akses — Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan — Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkaitan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi-situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih Data — Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Bantah — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Tarik Balik Persetujuan — Anda boleh menarik balik persetujuan yang pernah anda berikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data winrm melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sesetengah permintaan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

winrm menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia.

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan Akta Cukai Pendapatan.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau mengikut keperluan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rekod dan penyelesaian pertikaian.
• Data log keselamatan — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, winrm akan memadam atau memusnahkan data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

9 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform winrm mungkin mengandungi pautan atau bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga tertentu seperti gateway pembayaran, penyedia permainan dan sistem pengesahan identiti. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform winrm dan tidak merangkumi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Walaupun winrm memilih rakan kongsi pihak ketiga dengan teliti dan memastikan mereka mempunyai piawaian privasi yang mencukupi, kami tidak bertanggungjawab atas amalan pengumpulan data yang dilakukan oleh entiti pihak ketiga tersebut dalam platform mereka sendiri. Anda digalakkan membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda berinteraksi dengannya.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

winrm berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau atas sebab-sebab operasi lain. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform winrm selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara winrm mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia & Bahasa Inggeris

Pasukan Perlindungan Data kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan penghapusan data atau pemindahan data, tempoh pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.